La IA també està revolucionant els cercadors del mercat turístic

Fa anys, Janus Boye, de Boye & Company, ja plantejava que la navegació tradicional a les webs estava perdent sentit davant de la cerca interna i la personalització. Ara, amb els avenços en intel·ligència artificial, aquesta visió s'ha accentuat molt més.

Concretament, la IA està portant els motors de cerca a un nou nivell, permetent resultats més ràpids, intuïtius i personalitzats.

Amb aquests avenços, sembla tenir cada cop menys sentit que els usuaris hagin d'anar navegant per la web intentant trobar allò que desitgen, en lloc de simplement demanar-ho a la IA.

El cas Landfolk: quan la cerca interna es converteix en un avantatge competitiu

Un clar exemple de com un cercador intern pot marcar la diferència el trobem a Landfolk, un marketplace de cases de vacances que ha apostat per un enfocament radicalment diferent.

A més de la cerca tradicional basada en filtres complexos, Landfolk ha desenvolupat un motor de cerca interna visual i intuïtiu anomenat Daisy, que transforma completament l'experiència de l'usuari.

Què fa especial el cercador Daisy de Landfolk?

Imagina que vols trobar una casa de vacances amb unes vistes espectaculars. A la majoria de cercadors interns, hauries de navegar entre filtres d'ubicació, tipus d'allotjament, seleccionant múltiples opcions manualment.

A Daisy, només cal escriure "habitació amb vistes a la muntanya", i en qüestió de segons el cercador mostra els resultats basats en una sèrie d'imatges visuals i totalment relacionades amb la petició formulada.

Aquest sistema redueix l'esforç de l'usuari i maximitza la rellevància dels resultats, oferint una cerca ràpida, fluida i visualment atractiva que augmenta el nivell de satisfacció dels usuaris.

Els resultats d'aquest canvi

• Millor experiència d'usuari: reducció de la frustració per l'ús de sistemes complexos de cerca i més fidelització.
• Més interacció: els usuaris passen més temps explorant opcions per la fluïdesa del procés.
• Major conversió: augment en la taxa de reserves gràcies a una cerca més intuïtiva i efectiva.

Webs conversacionals: el futur de l'experiència digital

Els cercadors impulsats per IA no només estan transformant la manera com els usuaris busquen informació, sinó que estan creant un futur on les webs tradicionals donaran pas a experiències conversacionals.

Cada cop serà menys necessari navegar manualment per models de categorització de continguts o fer cerques tradicionals, ja que la IA és capaç de comprendre el que volem i oferir-nos grans solucions a l'instant.

Perquè això sigui possible, és fonamental que el contingut estigui ben estructurat dins de l'arquitectura de la informació. Com més ben organitzada estigui, més efectiva serà la seva indexació i la cerca semàntica mitjançant tècniques de processament de llenguatge natural (NLP).

Això permet oferir resultats basats en el significat i rellevància del contingut, en lloc de dependre únicament de coincidències de paraules clau.

L'enfocament conversacional s'està convertint en estàndard en múltiples sectors, i en turisme, on els usuaris busquen experiències personalitzades i ràpides, serà clau per a la diferenciació.

Com optimitzar la cerca interna en una plataforma turística

Per aprofitar al màxim la revolució de la cerca interna, les plataformes turístiques han d'implementar una estratègia centrada en personalització, velocitat i intel·ligència artificial.

Algunes claus essencials inclouen:

• Apostar per la cerca conversacional: Incorporar eines d'IA que permetin fer cerques amb llenguatge natural.
• Potenciar la cerca visual: Integrar imatges d'alta qualitat i una presentació intuïtiva dels resultats.
• Optimitzar la velocitat i la precisió: Un motor de cerca lent o amb resultats irrellevants és un motiu d'abandonament immediat.
• Personalitzar l'experiència: Usar dades de comportament de l'usuari per oferir recomanacions personalitzades.
• Mesurar i millorar contínuament: Analitzar les dades de cerca interna per optimitzar l'experiència constantment.

Tant per oferir experiències personalitzades com per analitzar les dades, la millor opció pot ser implementar un CDP.

La cerca com a factor clau en la diferenciació

No n'hi ha prou amb tenir un cercador intern: cal optimitzar-lo i convertir-lo en un valor diferencial. Les plataformes turístiques que apostin per una experiència de cerca avançada, intuïtiva i personalitzada tindran un avantatge competitiu clau al sector.

A Infinitum Digital comptem amb una àmplia experiència ajudant empreses del sector turístic. Si vols millorar les teves experiències digitals, contacta amb nosaltres.

Infinitum Digital, experts digitals al mercat turístic.