En la cumbre de la digitalización

Una estratègia de transformació digital dels canals de comunicació i de conversió

Campanyes d'anàlisi, posicionament i màrqueting en línia

Per millorar i augmentar la captació internacional de clients trencant l'estacionalitat, Digitanima necessita una estratègia d'anàlisi, posicionament i màrqueting en línia marcada per:

• L'anàlisi de dades ajuda a identificar les prioritats i les accions necessàries per arribar de manera més efectiva al públic objectiu i millorar les conversions.
• El posicionament se centra a augmentar la visibilitat de l'oferta turística mitjançant les tècniques de SEO (orgànic) i campanyes d'anuncis (SEM/PPC).
• L'email màrqueting s'utilitza per a l'enviament de campanyes personalitzades, educar i compartir promocions segmentades, amb fluxos de treball automatitzats per fer les accions transaccionals més efectives i immediates.

Plataforma digital multicanal per a una experiència turística integral

Una diversificació dels canals de captació necessita un lloc web professional per gestionar continguts i oferir una experiència completa al visitant. Per això s'ha implementat una plataforma web multicanal que facilita la publicació de continguts a diversos canals digitals, com ara el lloc web i l'app mòbil. Aquesta plataforma inclou una nova web experiencial i transaccional per presentar eficaçment els serveis turístics i posicionar l'empresa com a referent en rutes eqüestres i turisme de natura. El web ofereix continguts d'alt valor amb recursos multimèdia i un sistema de reserva en línia amb processos intel·ligents per guiar l'usuari a activitats adequades i gestionar pagaments. A més, la plataforma implementa una app mòbil amb mapes, informació útil i continguts específics sobre rutes, que augmenta la confiança de l'usuari i facilita la contractació directa dels paquets turístics sense necessitat de operador turístic.

Optimització de la recurrència i la fidelització

La recurrència és un factor clau per augmentar la contractació d'activitats. Per potenciar-la, el projecte de transformació digital de Digitanima incorpora eines avançades de fidelització. Entre aquestes, s’implementa l'automatització del màrqueting, que permet enviar continguts i ofertes personalitzades en funció del comportament de cada usuari, augmentant així la rellevància i l'efectivitat de les comunicacions. A més, s'integren sistemes de comentaris, valoracions i ressenyes que faciliten la participació activa dels clients, els quals comparteixen les seves experiències i esdevenen prescriptors de la marca. Aquesta estratègia no només reforça la fidelitat dels clients actuals, sinó que també genera confiança en nous usuaris.

Utilització dels seus canals de comunicació per destacar el coneixement especialitzat i l'experiència en formació

Tot i el creixent interès en el sector, la pràctica eqüestre no té professionals capacitats. Anima Equi cerca capitalitzar aquesta demanda formant professionals en turisme eqüestre i oferint cursos reglats en col·laboració amb els Ministeris d'Educació i de Treball. La transformació digital dels canals de comunicació de Digitanima permetrà a Anima Equi destacar la seva experiència i coneixement especialitzat, atraient tant institucions com nous professionals i fomentant la contractació local.

Solució professional per posicionar l'oferta turística eqüestre com a actiu d'alt valor mitjançant tecnologies Open Source

El projecte Digitanima se centra a professionalitzar la gestió, millorar la promoció del turisme eqüestre i atraure nous clients, amb l'objectiu de fer un salt qualitatiu que permeti posicionar la seva proposta com un actiu d'alt valor a la seva àrea d'influència. Per aconseguir-ho, s'implementen solucions i tecnologies de codi lliure (Open Source):

• Sulu com a CMS, basat en Symfony i dissenyat per oferir l'equilibri perfecte entre potència tècnica i facilitat d'ús, que permet crear llocs web i plataformes digitals totalment personalitzades, multilingües i multisite. La seva interfície intuïtiva, unida a la robustesa de Symfony, el converteix en una solució ideal per a un projecte com el de DigitAnima, que necessita escalabilitat, rendiment i una gestió de continguts fluïda amb sortida multicanal al web i la app del projecte.
• Una App de turisme eqüestre desenvolupada amb tecnologia React Native que proporciona un codi unificat i compatible amb iOS i Android amb un únic desenvolupament. Ofereix una experiència immersiva amb informació contextual i geolocalitzada que es presenta a l’usuari en temps real durant el recorregut de la ruta, permetent una exploració més profunda de cada punt d’interès sense interrompre la ruta, ajustant-se dinàmicament a l’experiència dels usuaris. La integració amb el CMS Sulu permet l’administració dinàmica del contingut (creació, actualització i eliminació), així com la definició del control d’activació (visibilitat dels POIs) basada en coordenades GPS.
• Desenvolupament de recorreguts (tracks) amb punts d'interès (waypoints) per a GPS, descarregables en formats GPX i KML.
• Sylius com a plataforma de comerç electrònic de codi obert, construïda sobre Symfony, que ofereix una solució altament flexible i escalable per a negocis B2C i B2B. Gràcies a la seva arquitectura modular i enfocament headless, ens ha permès adaptar cada aspecte de la experiència de compra, adaptant-se a les necessitats específiques d'Anima Equi, des de personalitzar i gestionar el flux de reserva i compra en dues fases diferenciadas en el temps permetent als usuaris completar el procés directament des de la pàgina de cada ruta o activitat de forma transparent, fins a la integració amb el nou CRM per facilitar el seguiment de clients i la personalització mitjançant eines d’automatització del màrqueting.
• Zoho CRM, una aplicació modular de codi obert capaç de gestionar tant les vendes com les accions de màrqueting, i que permet recollir i analitzar dades del comportament dels usuaris, facilitant el seguiment i la segmentació de clients en diferents etapes. També automatitza tasques de màrqueting i vendes mitjançant fluxos de treball personalitzats, optimitzant així la gestió de clients potencials i la implementació d’accions específiques.
• Automatització i personalització d’estratègies de màrqueting a través de Mailchimp, enviant missatges específics a segments de públic basats en dades de Zoho CRM i facilitant la planificació i execució de processos de treball per millorar la qualitat dels contactes i l’efectivitat de les campanyes.
• Optimització del posicionament en cercadors i plataformes a través de: Ahrefs per a auditoria SEO i optimització; LinkAffinity per generar enllaços externs i millorar la visibilitat; Google Ads per augmentar el trànsit mitjançant anuncis; i Instagram Ads per captar audiència segmentada a les xarxes socials.