Viatja a Andorra a la teva manera
Una experiència d'usuario personalitzada en 9 idiomes
Una solució editorial àgil i flexible
Múltiples integracions, amb sistemes de dades interns i externs
Planificador de viatge per maximitzar el cicle de vida del visitant
Visitandorra.com creix amb Infinitum Digital: més trànsit, conversió i experiència d'usuari personalitzada
Infinitum Digital ha ajudat a transformar completament visitandorra.com, augmentant el trànsit internacional i millorant la conversió. Gràcies a una experiència d'usuari optimitzada i una estratègia de personalització i SEO avançada, el portal ha aconseguit atraure segments premium i augmentar la retenció d'usuaris. Amb la integració d'Ibexa Page Builder, la gestió editorial s'ha agilitzat i s'han reduït els temps d'actualització. A més, les eines avançades i els dashboards personalitzats han potenciat decisions estratègiques basades en dades, assegurant l'evolució contínua del portal.
El client
Andorra Turisme és l'entitat oficial encarregada de la promoció turística del Principat d'Andorra, una destinació reconeguda per la seva oferta d'esports d'hivern, compres exclusives i activitats exteriors en un entorn natural únic. La missió d'Andorra Turisme és la millora de la posició competitiva d'Andorra com a destinació turística, mitjançant la promoció de l'oferta comercial i de lleure del principat, i la coordinació permanent amb els diferents organismes públics i privats implicats a la cadena de valor.
Amb l'interès creixent en experiències de turisme digital, Andorra Turisme va enfrontar el desafiament d'adaptar el seu portal, visitandorra.com, per satisfer les expectatives d'una audiència global, oferint la flexibilitat i personalització necessàries per a una experiència d'usuari adequada, destacant ofertes exclusives i adaptades a diferents segments de mercat.
Els objectius
Durant més de vuit anys, Infinitum Digital ha mantingut i evolucionat la plataforma digital d'Andorra Turisme, basada a Ibexa DXP. Andorra Turisme va triar Infinitum Digital com a soci estratègic per al desenvolupament del portal, l'estratègia SEO i l'analítica del producte, amb la missió d'oferir una experiència d'usuari altament personalitzada i interactiva, basada en una comprensió profunda de les preferències i els comportaments dels visitants mitjançant l'anàlisi de dades.
Els objectius estratègics del projecte es resumeixen en:
Identificació de la marca Andorra com a destinació prèmium: es busca posicionar Andorra com una destinació de qualitat capaç d'atreure turistes prèmium. El portal ha de reflectir l'exclusivitat i l'alt nivell de la destinació per copsar l'atenció dels visitants a la recerca d'experiències de qualitat.
Atracció de segments específics del mercat turístic global: un objectiu clau és atraure segments concrets del mercat turístic global, especialment aquells interessats en experiències prèmium com a gastronomia de primer nivell, lleure exclusiu, wellness, etc. La plataforma ha de facilitar i incentivar el descobriment de productes exclusius com Andorra Selected, Andorra Taste, Classic And i Andorra Health Destination.
Diferenciació i exclusivitat: cal posar en valor els aspectes únics d'Andorra i la seva oferta exclusiva mitjançant la creació d'experiències i la definició de productes diferenciats. La plataforma ha de comunicar eficaçment allò que fa d'Andorra una destinació especial i única.
Una experiència d'usuari personalitzada: cal proporcionar experiències adaptades a cada tipus de públic. Ibexa DXP proporciona la plataforma multiidioma i multidomini adequada per servir els continguts i les ofertes en base als interessos individuals dels usuaris. Els continguts, promocions i campanyes es produeixen en 9 idiomes per arribar amb la mínima fricció als principals mercats objectiu.
El projecte
Infinitum Digital i visitant: revolucionant l'experiència de viatjar amb tecnologia d'avantguarda i personalització en temps real
A banda de mantenir i actualitzar la plataforma web de Visit Andorra durant els darrers 8 anys, Infinitum Digital va dur a terme un ambiciós projecte de transformació digital a partir del 2021. L'equip d'UX/UI va formalitzar un redisseny integral del portal visitandorra.com, mentre que l'equip de Desenvolupament va evolucionar funcionalment el projecte utilitzant les versions LTS d'Ibexa DXP com a plataforma central. Aquesta gran evolució es va centrar a millorar l'experiència d'usuari, fent que el portal fos més intuïtiu, accessible des de qualsevol dispositiu i alineat als objectius estratègics de Visit Andorra.
Ibexa Personalization
Infinitum Digital va conceptualitzar els diferents segments i escenaris de personalització automatitzada presents al portal visitandorra.com, i els va implementar amb les eines del mòdul avançat Ibexa Personalization. S'analitzen els patrons de navegació i comportament dels usuaris mitjançant intel·ligència artificial i machine learning, cosa que permet oferir contingut específic i recomanacions personalitzades en temps real. Es treballa amb models de personalització contextual, explícits i implícits.
Maneres de navegació
La inclusió de diferents modes de navegació al portal web va millorar significativament l'experiència d'usuari i va proporcionar opcions adaptades a diferents contextos d'ús:
- Mode web: ofereix una experiència de navegació estàndard amb contingut personalitzat basat en els interessos i el comportament de l'usuari. Aquesta manera assegura que els visitants rebin la informació més rellevant per a ells en funció del seu historial, preferències i comportament.
- Mode mapa: utilitza la geolocalització del dispositiu mòbil per proporcionar informació contextualitzada als usuaris que es troben físicament a Andorra. Es mostra contingut rellevant en base a la ubicació del visitant, millorant l'experiència en permetre accedir a informació local i propera en temps real.
- Manera dron: proporciona una experiència visual immersiva mitjançant imatges aèries de diferents localitzacions icòniques d'Andorra. Aquesta manera permet als usuaris explorar punts d'interès -definits editorialment- des d'una perspectiva única, tot ajudant a visualitzar l'entorn de manera innovadora i atractiva.
- Mode lectura: optimitzat per a una lectura profunda, aquesta manera ofereix una experiència lliure de distraccions centrada en el contingut escrit. És ideal per a usuaris que busquen accedir a informació detallada sense interrupcions, facilitant una immersió total al contingut textual.
Experiència editorial millorada amb Ibexa Page Builder
Infinitum Digital va fer una implementació avançada d'Ibexa Page Builder, l'eina de creació de pàgines personalitzada que permet als equips editorials dissenyar i publicar contingut de manera més eficient. Ibexa Page Builder ofereix una interfície intuïtiva i flexible que permet la creació de pàgines i continguts a mida, adaptats a les necessitats específiques de Visit Andorra. Això inclou plantilles personalitzables i opcions d'arrossegar i deixar anar, cosa que facilita l'actualització i gestió del contingut sense necessitat de coneixements tècnics.
Planificador de viatges
Es va desenvolupar aquesta eina innovadora que permet als visitants organitzar itineraris personalitzats, optimitzant la seva experiència al portal web. El planificador, combinat amb les capacitats de personalització d'Ibexa DXP, va ajudar a mantenir l'interès de l'usuari al llarg de tot el cicle de vida del viatge, des de la planificació fins a la visita.
Múltiples integracions en temps real
l'arquitectura headless d'Ibexa DXP va facilitar la integració amb diferents plataformes i sistemes de tercers, com el CRM d'Andorra Turisme, el sistema de reserva de places hoteleres, la integració de dades en temps real sobre el clima, la xarxa de càmeres en línia, les condicions de les pistes d'esquí, etc. Aquestes integracions proporcionen als usuaris informació actualitzada i útil per a una planificació eficient del viatge.
Continuous Integration/Continuous Delivery amb Ibexa Cloud
La infraestructura del portal web es desplega sobre Ibexa Cloud, amb un pipeline de Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD). Es facilita una gestió àgil i contínua de desenvolupament, proves i desplegaments, permetent mantenir el portal sempre optimitzat i segur, amb actualitzacions eficients i sense interrupcions.
Estratègia SEO
Infinitum Digital va desenvolupar i implementar una estratègia SEO integral per al portal, amb l'objectiu de millorar la visibilitat als motors de cerca i aconseguir trànsit orgànic rellevant. Això va incloure l'optimització de paraules clau, l'estructura del lloc, la creació de contingut rellevant per a nínxols i micronínxols d'usuaris, i la gestió d'enllaços interns i externs, assegurant que visitandorra.com destaqui en els resultats de cerca i abast a l'audiència global de manera efectiva.
Analítica de producte i dashboards personalitzats
Infinitum Digital es va encarregar del seguiment analític avançat de la plataforma, creant dashboards personalitzats per al seguiment del rendiment. Aquestes eines van permetre a Andorra Turisme monitoritzar mètriques clau sobre el trànsit, les conversions o el comportament dels usuaris, facilitant una presa de decisions basada en dades i l'optimització contínua del portal.
Transformació digital que impulsa un 15% més de trànsit internacional i un 20% més de pàgines vistes
L'estratègia digital de visitandorra.com, desenvolupada per Infinitum Digital, va produir resultats significatius i tangibles en diversos aspectes clau del portal, l'experiència d'usuari i l'experiència editorial:
- Augment del trànsit internacional: la personalització dinàmica i la gestió multilingüe del contingut, juntament amb l'estratègia SEO implementada per Infinitum Digital, van contribuir a un increment notable en el trànsit internacional. Les mètriques van mostrar un augment del 15% a visitants internacionals en el període de referència 2018-2024.
- Satisfacció i retenció de l'usuari: es va produir una millora significativa en la satisfacció de l'usuari, amb un augment del 20% en el nombre de pàgines vistes.
- Optimització del procés editorial: el sistema de gestió de contingut, desenvolupat per Infinitum Digital amb Ibexa Page Builder, va permetre més eficiència editorial, reduint el temps d'actualització del contingut i millorant la flexibilitat en la publicació d'informació.
- Planificació de viatges millorada: el planificador de viatges va permetre una organització més eficient d'itineraris personalitzats, contribuint a una satisfacció més gran de l'usuari.
- Desplegament àgil i eficient: gràcies a l'entorn CI/CD a Ibexa Cloud, el desplegament i la gestió contínua del portal es van realitzar de manera àgil i eficient, mantenint el portal optimitzat i segur, amb l'eliminació del temps d'alentiment o downtime durant els desplegaments de codi.
- Atracció de segments prèmium: la inclusió d'ofertes i recomanacions específiques per a experiències prèmium va permetre atraure turistes interessats en gastronomia de primer nivell, lleure exclusiu, wellness, etc.
- Millora en la presa de decisions: la implementació de dashboards personalitzats per a l'analítica de la plataforma va permetre a Andorra Turisme monitoritzar i analitzar el rendiment del portal en temps real, optimitzant les estratègies de màrqueting i l'oferta de contingut segons dades precises.
Els resultats
