L'art de viatjar
Plataforma DXP: contingut personalitzat per a web y mòbil
Portal web: continguts centralitzats
Aplicació mòbil: tota l'oferta a la butxaca
Cross-content mitjançant integració amb la Plataforma oficial de Turisme
Infinitum Digital integra tota l'oferta cultural a una plataforma omnicanal
Infinitum Digital defineix i desenvolupa l'estratègia digital proposada dins del Pla Estratègic dels Museus d'Andorra 2017-2023, mitjançant una plataforma digital innovadora i sostenible que integra tots els actius culturals i els posiciona internacionalment, amb l'objectiu de fidelitzar el públic actual , atraure nous visitants i augmentar el turisme cultural al país. Aquesta plataforma DXP serveix com a repositori únic dentrada per a tota la informació generada pels centres culturals nacionals, proporcionant continguts unificats per a tots els canals.
El client
El Ministeri de Cultura d'Andorra és una entitat governamental responsable de la promoció, la protecció i el desenvolupament de la cultura al Principat d'Andorra. La seva tasca inclou la preservació del patrimoni cultural, la promoció de les arts i la creativitat, la gestió de museus i monuments i el foment d'activitats culturals en general. A més, el ministeri impulsa polítiques relacionades amb l'educació cultural, la difusió del patrimoni històric i artístic i la integració de la cultura a la vida quotidiana dels ciutadans andorrans. El ministeri també treballa en la digitalització i la modernització dels recursos culturals del país, com a part de la seva missió d'apropar la cultura a la societat i fomentar la participació cultural.
Els objectius
L'anàlisi inicial per al diagnòstic sobre la digitalització dels recursos culturals d'Andorra va revelar que les eines digitals dependents del Ministeri de Cultura no tenien un impacte significatiu en la recerca d'informació sobre museus i monuments andorrans. Per això, el Ministeri va encarregar a Infinitum Digital la conceptualització i implantació d'una Estratègia Digital Integral a l'Àrea de Museus i Monuments l'objectiu de la qual és desenvolupar un projecte digital que millori els recursos en línia i l'experiència del visitant abans, durant i després de la visita. L'estratègia va més enllà del lloc web i proposa una transformació digital a la cultura andorrana que integra diversos canals per augmentar i mantenir l'audiència.
El projecte
Plataforma digital omnicanal: impulsant la transformació digital més enllà del lloc web
Per optimitzar els recursos en línia i l'experiència integral de la visita, Infinitum Digital ha dissenyat una estratègia de gestió de la comunicació i màrqueting digital que se centra a crear un repositori centralitzat per emmagatzemar tots els continguts en els formats adequats per utilitzar-los en diferents canals. Aquesta centralització permet millorar la qualitat de la comunicació, sincronitzant i agilitzant les accions; optimitza esforços en evitar la repetició de tasques; incrementa l'efectivitat de les accions, fent servir la informació acumulada al llarg del temps; i ajuda a reduir costos en eliminar la duplicitat de repositoris.
Omnicanalitat i transversalitat
Per optimitzar l'experiència de l'usuari, és clau oferir-vos la informació adequada a través del canal correcte. Això requereix un repositori centralitzat que distribueixi continguts als diversos canals. Infinitum Digital proposa crear una plataforma multicanal Ibexa DXP, que faciliti la difusió de continguts a diferents canals digitals com llocs web, aplicacions mòbils, apps específiques i expositors físics. A més, aquesta plataforma permet incloure elements del patrimoni material i immaterial d'Andorra, oferint una solució de menys cost.
Tota l'oferta cultural en un únic portal
Per recopilar tota l'oferta cultural d'Andorra (museus, monuments, exposicions i activitats), la plataforma integra un portal web, que és l'eix de l'estratègia digital, ja que arreplega els continguts del repositori central. És l'únic punt d'entrada d'informació per a tots els continguts, cosa que evita duplicitats. Cada centre té el seu propi espai dins del portal per presentar la seva informació, però l'oferta cultural també es mostra de manera unificada i transversal perquè el visitant pugui accedir l'oferta específica d'un centre concret amb tota l'oferta cultural andorrana de manera conjunta.
Cross-content mitjançant Integració amb Visit Andorra
El portal de Museus permet accedir de manera contextualitzada a l'oferta del portal oficial de Turisme d'Andorra, Visit Andorra, que permet a l'usuari explorar altres recursos més enllà dels merament culturals: accés a l'oferta d'hostaleria, reserva d'hotels i altres activitats turístiques.
El cross-content o contingut creuat estableix un nou nivell de sinergia entre diferents actors de la indústria turística, alhora que maximitza l'experiència de l'usuari final.
App mòbil: informació, guia i reserva en temps real
Per permetre als visitants accedir a tota l'oferta cultural dels museus d'Andorra de manera contextualitzada, utilitzant la geolocalització per vincular-ne la ubicació amb la dels centres culturals, Infinitum Digital ha creat aplicació mòbil que ofereix alertes push i informació destacada com a horaris i ubicacions. El disseny optimitzat per a smartphones facilita una experiència personalitzada segons les necessitats horàries i geogràfiques de cada usuari.
Descripció de la plataforma, model de negoci, implantació i promoció
Dins del Pla Estratègic dels Museus d'Andorra 2017-2023, es planteja la necessitat d'accedir digitalment a l'oferta cultural de diversos recursos patrimonials gestionats pel Govern d'Andorra, incloent-hi museus, monuments, exposicions i rutes. Infinitum Digital ha dissenyat una estratègia integral basada en la creació d'una plataforma innovadora i sostenible que integri tots els actius culturals, en millori la visibilitat internacional, i fomenti la fidelització i captació de nous públics, així com l'augment del turisme cultural. Aquesta plataforma actuarà com un únic punt d'entrada per a la informació, generant continguts unificats per a tots els canals en línia.
A la primera fase d'aquesta estratègia, la plataforma DXP implementa el portal i l'aplicació mòbil:
Portal
Lloc web que recopila tota l'oferta cultural i patrimonial d'Andorra:
- Informació corporativa
- Exposicions
- Activitats regulars i puntuals
- Museus
- Monuments
- Itineraris
- Canals de comunicació directa (newsletter, xarxes socials)
Cada pàgina de recurs (museus, monuments, exposicions, itineraris i activitats) compta amb informació exhaustiva:
- Informació bàsica per a la visita
- Continguts ampliats sobre el recurs
- Continguts multimèdia (galeria d'imatges, vídeos, etc.)
- Plànols i mapes amb informació ampliada sobre els punts rellevants
- Continguts relacionats
- Integració amb la plataforma oficial de Turisme (hotels, restaurants, etc.)
App mòbil
S'ha desenvolupat una aplicació mòbil híbrida (Android + iOS) utilitzant el Framework Open Source Ionic, que integra automàticament els recursos del lloc web de Museus.ad i els actualitza a temps real sense intervenció editorial. Compte amb un sistema de geolocalització per mostrar punts d'interès propers i un sistema d'alertes gestionat des de la plataforma.
- Geolocalització
- Alertes push
- Informació destacada i contextual: horaris i ubicació
- Xarxa de centres
- Reserva i compra d'entrades
