Des del recorregut de l'usuari fins a la funcionalitat
En una primera fase identifiquem els usuaris, tracem el seu recorregut a través de la plataforma, cosa que ens permet comprendre les seves necessitats i expectatives, analitzem els punts de contacte i les taxes de conversió per millorar l'eficiència i l'efectivitat del projecte.
També duem a terme una anàlisi funcional per garantir que totes les funcionalitats i característiques del projecte estiguin alineades amb els objectius estratègics i ofereixin el valor més gran possible als usuaris.