Viaja a Andorra a tu manera
Una experiencia de usuario personalizada en 9 idiomas
Una solución editorial ágil y flexible
Múltiples integraciones, con sistemas de datos internos y externos
Planificador de viaje para maximizar el ciclo de vida del visitante
Visitandorra.com crece con Infinitum Digital: más tráfico, conversión y experiencia de usuario personalizada
Infinitum Digital ha ayudado a transformar por completo visitandorra.com, aumentando el tráfico internacional y mejorando la conversión. Gracias a una experiencia de usuario optimizada y una estrategia de personalización y SEO avanzada, el portal ha logrado atraer segmentos premium y aumentar la retención de usuarios. Con la integración de Ibexa Page Builder, la gestión editorial se ha agilizado, reduciendo los tiempos de actualización. Además, las herramientas avanzadas y dashboards personalizados han potenciado decisiones estratégicas basadas en datos, asegurando la evolución continua del portal.
El cliente
Andorra Turisme es la entidad oficial encargada de la promoción turística del Principado de Andorra, un destino reconocido por su oferta de deportes de invierno, compras exclusivas y actividades al aire libre en un entorno natural único. La misión de Andorra Turisme es la mejora de la posición competitiva de Andorra como destino turístico, mediante la promoción de la oferta comercial y de ocio del principado, y la coordinación permanente con los distintos organismos públicos y privados implicados en la cadena de valor.
Con el creciente interés en experiencias de turismo digital, Andorra Turisme enfrentó el desafío de adaptar su portal, visitandorra.com, para satisfacer las expectativas de una audiencia global, ofreciendo la flexibilidad y personalización necesarias para una experiencia de usuario adecuada, destacando ofertas exclusivas y adaptadas a diferentes segmentos de mercado.
Los objetivos
Durante más de ocho años, Infinitum Digital ha mantenido y evolucionado la plataforma digital de Andorra Turisme, basada en Ibexa DXP. Andorra Turisme eligió a Infinitum Digital como socio estratégico para el desarrollo del portal, la estrategia SEO y la analítica del producto, con la misión de ofrecer una experiencia de usuario altamente personalizada e interactiva, basada en una comprensión profunda de las preferencias y comportamientos de los visitantes mediante el análisis de datos.
Los objetivos estratégicos del proyecto se resumen en:
· Identificación de la marca Andorra como destino premium: se busca posicionar a Andorra como un destino de calidad capaz de atraer a turistas premium. El portal debe reflejar la exclusividad y el alto nivel del destino para captar la atención de los visitantes en busca de experiencias de calidad.
· Atracción de segmentos específicos del mercado turístico global: un objetivo clave es atraer a segmentos concretos del mercado turístico global, especialmente aquellos interesados en experiencias premium como gastronomía de primer nivel, ocio exclusivo, wellness, etc. La plataforma debe facilitar e incentivar el descubrimiento de productos exclusivos como Andorra Selected, Andorra Taste, Classic And y Andorra Health Destination.
· Diferenciación y exclusividad: se deben poner en valor los aspectos únicos de Andorra y su exclusiva oferta mediante la creación de experiencias y la definición de productos diferenciados. La plataforma debe comunicar eficazmente lo que hace de Andorra un destino especial y único.
· Una experiencia de usuario personalizada: se debe proporcionar experiencias adaptadas a cada tipo de público. Ibexa DXP proporciona la plataforma multiidioma y multidominio adecuada para servir los contenidos y las ofertas en base a los intereses individuales de los usuarios. Los contenidos, promociones y campañas se producen en 9 idiomas para llegar con la mínima fricción a los principales mercados objetivo.
El proyecto
Infinitum Digital y visitandorra: revolucionando la experiencia de viajar con tecnología de vanguardia y personalización en tiempo real
Aparte de mantener y actualizar la plataforma web de Visit Andorra durante los últimos 8 años, Infinitum Digital llevó a cabo un ambicioso proyecto de transformación digital a partir de 2021. El equipo de UX/UI formalizó un rediseño integral del portal visitandorra.com, mientras que el equipo de Desarrollo evolucionó funcionalmente el proyecto utilizando las versiones LTS de Ibexa DXP como plataforma central. Esta gran evolución se centró en mejorar la experiencia de usuario, haciendo que el portal fuera más intuitivo, accesible desde cualquier dispositivo, y alineado a los objetivos estratégicos de Visit Andorra.
Ibexa Personalization
Infinitum Digital conceptualizó los diferentes segmentos y escenarios de personalización automatizada presentes en el portal visitandorra.com, y los implementó con las herramientas del módulo avanzado Ibexa Personalization. Se analizan los patrones de navegación y comportamiento de los usuarios mediante inteligencia artificial y machine learning, permitiendo ofrecer contenido específico y recomendaciones personalizadas en tiempo real. Se trabaja con modelos de personalización contextual, explícita e implícita.
Modos de navegación
La inclusión de diferentes modos de navegación en el portal web mejoró significativamente la experiencia de usuario, proporcionando opciones adaptadas a diferentes contextos de uso:
- Modo web: ofrece una experiencia de navegación estándar con contenido personalizado basado en los intereses y comportamiento del usuario. Este modo asegura que los visitantes reciban la información más relevante para ellos en función de su historial, preferencias y comportamiento.
- Modo mapa: utiliza la geolocalización del dispositivo móvil para proporcionar información contextualizada a los usuarios que se encuentran físicamente en Andorra. Se muestra contenido relevante en base a la ubicación del visitante, mejorando la experiencia al permitirle acceder a información local y cercana en tiempo real.
- Modo dron: proporciona una experiencia visual inmersiva mediante imágenes aéreas de diferentes localizaciones icónicas de Andorra. Este modo permite a los usuarios explorar puntos de interés -definidos editorialmente- desde una perspectiva única, ayudando a visualizar el entorno de manera innovadora y atractiva.
- Modo lectura: optimizado para una lectura profunda, este modo ofrece una experiencia libre de distracciones centrada en el contenido escrito. Es ideal para usuarios que buscan acceder a información detallada sin interrupciones, facilitando una inmersión total en el contenido textual.
Experiencia editorial mejorada con Ibexa Page Builder
Infinitum Digital realizó una implementación avanzada de Ibexa Page Builder, la herramienta de creación de páginas personalizada que permite a los equipos editoriales diseñar y publicar contenido de manera más eficiente. Ibexa Page Builder ofrece una interfaz intuitiva y flexible que permite la creación de páginas y contenidos a medida, adaptados a las necesidades específicas de Visit Andorra. Esto incluye plantillas personalizables y opciones de arrastrar y soltar, lo que facilita la actualización y gestión del contenido sin necesidad de conocimientos técnicos.
Planificador de viajes
Se desarrolló esta herramienta innovadora que permite a los visitantes organizar itinerarios personalizados, optimizando su experiencia en el portal web. El planificador, combinado con las capacidades de personalización de Ibexa DXP, ayudó a mantener el interés del usuario a lo largo de todo el ciclo de vida del viaje, desde la planificación hasta la propia visita.
Múltiples integraciones en tiempo real
la arquitectura headless de Ibexa DXP facilitó la integración con diferentes plataformas y sistemas de terceros, como el CRM de Andorra Turisme, el sistema de reserva de plazas hoteleras, la integración de datos en tiempo real sobre el clima, la red de cámaras online, las condiciones de las pistas de esquí, etc. Estas integraciones proporcionan a los usuarios información actualizada y útil para una planificación eficiente del viaje.
Continuous Integration/Continuous Delivery con Ibexa Cloud
La infraestructura del portal web se despliega sobre Ibexa Cloud, con un pipeline de Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD). Se facilita una gestión ágil y continua de desarrollo, pruebas y despliegues, permitiendo mantener el portal siempre optimizado y seguro, con actualizaciones eficientes y sin interrupciones.
Estrategia SEO
Infinitum Digital desarrolló e implementó una estrategia SEO integral para el portal, con el objetivo de mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda y conseguir tráfico orgánico relevante. Esto incluyó la optimización de palabras clave, la estructura del sitio, la creación de contenido relevante para nichos y micronichos de usuarios, y la gestión de enlaces internos y externos, asegurando que visitandorra.com destaque en los resultados de búsqueda y alcance a la audiencia global de manera efectiva.
Analítica de producto y dashboards personalizados
Infinitum Digital se encargó del seguimiento analítico avanzado de la plataforma, creando dashboards personalizados para el seguimiento del rendimiento. Estas herramientas permitieron a Andorra Turisme monitorear métricas clave sobre el tráfico, las conversiones o el comportamiento de los usuarios, facilitando una toma de decisiones basada en datos y la optimización continua del portal.
Transformación digital que impulsa un 15% más de tráfico internacional y un 20% más de páginas vistas
La estrategia digital de visitandorra.com, desarrollada por Infinitum Digital, produjo resultados significativos y tangibles en varios aspectos clave del portal, la experiencia de usuario y la experiencia editorial:
- Aumento del tráfico internacional: la personalización dinámica y la gestión multilingüe del contenido, junto con la estrategia SEO implementada por Infinitum Digital, contribuyeron a un notable incremento en el tráfico internacional. Las métricas mostraron un aumento del 15% en visitantes internacionales en el período de referencia 2018-2024.
- Satisfacción y retención del usuario: se produjo una mejora significativa en la satisfacción del usuario, con un aumento del 20% en el nùmero de páginas vistas.
- Optimización del proceso editorial: el sistema de gestión de contenido, desarrollado por Infinitum Digital con Ibexa Page Builder, permitió una mayor eficiencia editorial, reduciendo el tiempo de actualización del contenido y mejorando la flexibilidad en la publicación de información.
- Planificación de viajes mejorada: el planificador de viajes permitió una organización más eficiente de itinerarios personalizados, contribuyendo a una mayor satisfacción del usuario.
- Despliegue ágil y eficiente: gracias al entorno CI/CD en Ibexa Cloud, el despliegue y la gestión continua del portal se realizaron de manera ágil y eficiente, manteniendo el portal optimizado y seguro, con la eliminación del tiempo de ralentización o downtime durante los despliegues de código.
- Atracción de segmentos premium: la inclusión de ofertas y recomendaciones específicas para experiencias premium permitió atraer a turistas interesados en gastronomía de primer nivel, ocio exclusivo, wellness, etc.
- Mejora en la toma de decisiones: la implementación de dashboards personalizados para la analítica de la plataforma permitió a Andorra Turisme monitorear y analizar el rendimiento del portal en tiempo real, optimizando las estrategias de marketing y la oferta de contenido en base a datos precisos.
Los resultados
