Una estrategia de éxito en una destacada universidad online española
El proyecto buscó mejorar la captación de estudiantes en los canales digitales de una universidad española online. Para ello, se actuó sobre tres ejes: campañas publicitarias multicanal, optimización SEO y rediseño de la experiencia de usuario, con el objetivo de aumentar la conversión y facilitar el recorrido digital de los estudiantes.
El cliente
La universidad se ha consolidado como un referente en educación digital y semipresencial. Gracias a un modelo educativo basado en la flexibilidad, la innovación y el acompañamiento personalizado, la institución se posiciona como moderna, accesible y orientada al futuro.
Los objetivos
En su proceso de consolidación como institución académica digital, la universidad se enfrentó a un reto estratégico: mejorar la conversión en sus canales digitales y aumentar la calidad de la captación de estudiantes. Para ello, se establecieron tres líneas de intervención complementarias, cada una abordando el proceso de conversión desde un ángulo diferente: rendimiento publicitario, visibilidad y experiencia de usuario.
Paid Media: crear y gestionar campañas publicitarias multicanal orientadas a conversión, optimizando la inversión y vinculando los datos reales de matriculación con las plataformas publicitarias.
Optimización SEO: potenciar el posicionamiento orgánico en buscadores, reforzar la autoridad del dominio y atraer tráfico cualificado al sitio web.
UX Renew: rediseñar la experiencia de usuario para reducir fricciones, facilitar la navegación y aumentar la tasa de conversión en los puntos clave del customer journey.
El proyecto
La combinación de estrategia, tecnología y análisis
Paid Media: Campañas que no solo impactan, sino que convierten
El proyecto de Paid Media se estructuró en cuatro fases: planificación estratégica, análisis de conversión, gestión en plataformas y optimización continua. En estrecha colaboración con el equipo de marketing de la universidad, se definieron los programas de estudio prioritarios y se diseñaron campañas específicas para públicos fríos (sin contacto previo) y calientes (usuarios que ya habían interactuado con la web o provenían de la base de datos).
La inversión, cercana al millón de euros, de 2025 se distribuyó entre Google Ads, Meta Ads y Bing, según el rendimiento histórico y los objetivos de matriculación. El análisis de conversión se realizó directamente sobre las plataformas PPC y el CRM, permitiendo atribuciones precisas y decisiones basadas en datos reales. Las campañas se ajustaron dinámicamente, modificando segmentaciones, creatividades y presupuestos para maximizar la conversión.
Los resultados fueron contundentes:
- Incremento del 15% en matrículas respecto al año anterior.
- El coste por adquisición de matrícula en Google Ads se redujo un 20%, optimizando la inversión.
Además, se rediseñaron las landing pages orientadas a PPC, se revisaron los etiquetados para una atribución óptima y se implementó un dashboard que cruzaba datos de matriculación con métricas de marketing, permitiendo una visión completa del rendimiento.
SEO: Visibilidad que atrae y estructura que retiene
El proyecto de optimización SEO se abordó desde tres frentes: técnico, de contenidos y de autoridad. Se realizó una auditoría completa del sitio web, identificando problemas de indexación, duplicidades, errores 4XX y oportunidades de mejora semántica. Se definió un plan de contenidos mensual con 10 piezas optimizadas, alineadas con palabras clave estratégicas y reforzadas mediante datos estructurados. Gracias a la buena colaboración, el equipo se ha integrado de manera excelente, aportando calidad en las tomas de decisiones y afectividad en los contenidos.
Paralelamente, se implementó una estrategia de SEO Off Page con la publicación de artículos en medios especializados del sector educativo, priorizando plataformas de alta autoridad para fortalecer la reputación digital de la universidad.
Se integraron herramientas como Google Search Console y BigQuery para analizar el rendimiento orgánico, identificar palabras clave con alto potencial de conversión y ajustar contenidos existentes para evitar canibalización. Además, se implementó Cookiebot, garantizando la gestión de consentimientos, el cumplimiento normativo y la transparencia en el tratamiento de datos.
UX Renew: Experiencia centrada en el usuario
El proceso UX Renew se diseñó para mejorar la experiencia de navegación, reducir la fricción en los procesos de conversión y alinear el sitio web con las expectativas reales de los usuarios. Se realizó un análisis exhaustivo de los flujos de navegación, los puntos de abandono y las motivaciones de los usuarios en cada etapa del recorrido digital.
Se definieron perfiles de buyer persona y se reorganizó la arquitectura de contenidos para facilitar el acceso a la información clave. Se incorporaron elementos como preguntas frecuentes reales, testimonios de estudiantes, y se trabajó en la optimización semántica de los contenidos, el enlazado interno contextual y la simplificación de formularios, reduciendo el número de campos y mejorando la usabilidad. Las landing pages de campaña se adaptaron a los distintos perfiles de usuario, con mensajes personalizados y llamadas a la acción más claras.
El resultado fue una experiencia más fluida, intuitiva y orientada a la conversión, que reforzó la confianza del usuario y mejoró los indicadores de rendimiento en todas las etapas del funnel.
Metodología, equipo de trabajo e impacto del proyecto
La metodología de trabajo se basó en reuniones periódicas de seguimiento, coordinación de tareas y revisión de resultados a través de un dashboard compartido. El equipo de Infinitum Digital integró especialistas en marketing estratégico, SEO técnico, Paid Media y analítica avanzada, certificados en herramientas como Google Ads, Google Analytics 4, Semrush y HubSpot.
Resultado
La combinación de estrategia, tecnología y análisis permitió a esta importante universidad:
- Mejorar la conversión digital en másteres y grados clave
- Reducir el coste por matrícula en campañas PPC
- Incrementar la visibilidad orgánica y la autoridad del dominio mediante SEO técnico y contenidos especializados.
- Optimizar la experiencia de usuario en todo el ecosistema digital, facilitando el acceso a la información y mejorando la navegación.
- Tomar decisiones basadas en datos reales, conectando marketing y matriculación en tiempo real.
